“中山百千万工程点赞榜”是南都高质量发展研究院（中山）推出的重要智库研究产品，榜单由媒体独立发起，遴选百千万工程优秀案例。“征集令”发布以来，南方都市报收到了来自中山各镇街及部门报名的不同案例。
申报理由：为更好地推进城镇跨区服务发展，落实“百千万工程”中做好金融服务机构的角色，前海人寿保险股份有限公司中山分公司（以下简称“前海人寿”）统筹自身“医养保融合”优势，通过身临其境的养老体验环境，让客户对高品质养老生活有直观的体验和全新的认知。
加快产品服务创新，积极探索养老发展新路径。前海人寿拓展保险产品外延，构建“保险+医疗+养老”的发展模式，凸显差异化经营优势。目前前海人寿在紫马奔腾职场已设有医养体验厅，通过身临其境的体验厅参观讲解，充分展示医养板块的前瞻布局，同步加快医养规划师的招募和培养，积极探索医养体验式营销模式，旨在珠三角地区形成同频共振效应，形成集群合力，打造优势品牌。
运用保险科技提升服务质效，为保险服务及风险防范赋能1xbet体育。前海人寿在投保、保全、理赔和回访业务上均开通线上E化服务功能，有效降低欺诈现象发生的概率。投保环节，个险E行销实现线上投保及空中签名。保全环节推出前海人寿APP等线多项保全业务，大幅提升了办理的效率和精准程度。理赔环节推出自助理赔渠道，客户足不出户就能快速完成理赔操作。新契约回访环节，电子化回访嵌入了 “活体检测”和“人脸识别”双验证技术，为客户提供安全、便捷、高效的保险服务体验。同时，为进一步满足老年客户需求，前海人寿在电子化回访功能中增加了老年客户关怀模式，关怀模式采用超大字体和颜色鲜艳的图标，嵌入语音播报功能，有利于老年客户更好地享受自助回访服务。
近三年间，前海人寿通过每年定期组织观影活动、客服节活动等客户活动，活动过程融入金融宣教，以细微渗入，不断提升消费者权益保护意识，覆盖活动参与人次334。在3·15消费者权益保护宣传周活动、金融联合宣传教育活动以及新市民金融宣传教育活动等集中宣传活动中，通过户外宣传、职场布置渲染氛围以及自制海报内部宣传等途径，提升消费者风险防范意识，保障消费者合法权益。
